伴随着职位的晋升，很多人已经走上了管理岗位，无论是公司中层，还是部门经理，一旦进入管理岗位，工作内容和性质都会发生本质变化。作为一名管理者，我试图和大家探讨，中层管理者到底该管理什么?

　　从大的方面，管理的内容分为人和事。而事，又在人为，所以管理的本质就是管人。

　　下属是支撑中层领导业绩的关键因素，所以管理上需要多费心、多重视，否则部门业绩不好自己也会连带受损。管理下属，北京大学企业管理素养研修班认为需要把握：下属的职位职责管理

　　做好职位职责书，让每个人清楚自己的工作职责，避免关键时候出现问题互相扯皮，把一些偷懒的想法消灭在萌芽状态。同时，下属清楚地了解了自己工作职责后，再受益于其他同事的帮助，容易有颗感恩的心，利于内部团结。

　　清晰的职位职责，不但可以指导下属日常工作，也是管理者考核下属的重要依据。

　　这一点很关键，如果做不好，执行时就会出现“职位职责书形同虚设”的问题。出现这个问题的原因有两个：

　　1)职位职责书内容不明确。制定职位职责书时，千万不要抄袭其他企业相应岗位的内容来应付，一定要根据自己企业对这一岗位的要求和期望来制定，内容上力求做到言简意赅无废话，具体明细无套话，这样下属容易领会和执行。

　　2)管理者没有按职位职责书来考核下属，而是以自己判断下属是否“忙”来考核。在了解了问题发生的原因后，处理这个问题时，我觉得作为管理者更应该从自身角度出发。首先，管理者对每个员工的工作内容应做到心知肚明，早请示晚汇报有时虽然繁琐，但是对营销管理很有效。

　　其次，对每个员工的工作能力做到了如指掌。

　　再次，考核必须有依有据，以职位职责书为主导，临时安排的事情，不能作为日常考核的内容，而是作为另外加分的内容，也就是作为奖励的依据。

　　奖励员工不是奖励工作职责范围内的事情，而是奖励完成工作职责之外的事情。

　　最后，职位职责一定要分核心职责和一般职责。对于每一个岗位核心职责不宜超过三个，且每个核心职责一定可以量化。比如销售业绩要求、品牌效果考核数据、分析师报告数量等。

　　核心职责是考核的主要依据，出现任何一项没有完成任务，就判定其工作不合格。一般职责是辅助性工作，是在做好核心工作的前提下，成为优秀员工的条件。

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